- Pemenuhan atas respon yang melebihi harapan dari …
- A. Pelanggan
- B. Owner
- C. Management
- D. Diri Sendiri
- Pelanggan yang puas akan…
- A. Siap bayar harga premium
- C. Biaya operasi lebih efficient
- B. Membeli lebih banyak
- D. Semua Benar
- KEPUASAN > LOYAL >
- A. MEMBER
- C. PROFIT
- B. PELANGGAN
- D. REVENUE
- Aspek yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para pelanggannya, Kecuali ...
- A. Keramahan
- B. Kompetensi
- C. Kredibilitas
- D. Keakraban
- Suatu yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menjaga ego pelanggan bahwa mereka adalah orang yang penting, yaitu …
- A. Emphaty
- B. Responsiveness
- C. Assurance
- D. Reability
- Banyak karyawan dalam suatu perusahaan merasa tidak menjadi bagian dari suatu team, adalah ciri khusus dari perusahaan yang tidak memiliki
- A. Empathy
- B. Team Work
- C. Percaya Diri
- D. Semua Salah
- Berikut adalah manfaat dari Empowerement kecuali...
- A. Pelayanan Lebih Cepat
- B. Tercipta Kepuasan Staf
- C. Percaya Diri
- D. Merasa Berguna
- Suatu service tidak bisa dicium maupun diraba disebut
- A. Emphaty
- B. Teamwork
- C. Tangible
- D. Assurance
- Suatu kualitas yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para pelanggannya.
- A. Emphaty
- B. Assurance
- C. Responsiveness
- D. Teamwork
- Kesigapan dan ketulusan dalam menjawab pertanyaan atau permintaan pelanggan merupakan sikap dari …
- A. Emphaty
- B. Responsiveness
- C. Assurance
- D. Reability
Tes Quiz
- Izveidots 24/08/2022
- Publicēti 26/08/2022
- Grozījumi 26/08/2022
- Grūtības Vidējais
- Jautājumi 10
- Tēma Kompānija
Jums ir izvēle starp 3 dizaina veidiem:
- Oranžs
- Zils
- Light
Poz. | Spēlētājs | Punktu skaits | Chrono | Datums |
---|
Pēc klasifikāciju